Devoluciones

Productos no personalizados

Puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recogida. Después dispones de otros 14 días para devolver el producto. Debe conservarse sin uso distinto del necesario para comprobarlo, con sus accesorios y embalaje cuando sea razonable.

Productos personalizados

No se admite el desistimiento por cambio de opinión cuando el artículo se ha confeccionado claramente siguiendo tus especificaciones, por ejemplo con el nombre que confirmaste. Sí se atienden siempre defectos, daños, errores de impresión o cualquier falta de conformidad.

Cambios de talla

En prendas no personalizadas, el cambio de talla se tramita como devolución y nueva compra. La clienta asume el transporte de retorno cuando el producto era correcto; 3Soletes lo asume si la talla o artículo enviados no coinciden con el pedido.

Costes y reembolso

• Cambio de opinión o talla en producto correcto: coste directo de devolución a cargo de la clienta.
• Producto incorrecto, dañado o defectuoso: recogida o devolución a cargo de 3Soletes.
• El reembolso se realiza por el mismo medio utilizado, salvo acuerdo expreso, dentro del plazo legal y una vez recibido el producto o prueba suficiente de envío.

Cómo solicitarlo

Escribe a 3soletesaccesorios@gmail.com indicando número de pedido, producto, motivo y solución que solicitas. Si hay daño o error, adjunta fotografías que permitan verlo.

Modelo de desistimiento

A la atención de Maria Jose Soriano Benitez, Maestro Lope, 53, bajo, 46100 Burjassot, Valencia, 3soletesaccesorios@gmail.com:

Por la presente comunico que desisto de la compra del siguiente producto: ________. Pedido número: ________. Recibido el: ________. Nombre: ________. Domicilio: ________. Fecha y firma, solo si se presenta en papel: ________.

Última actualización: 29 de julio de 2026.